Dado que la Dirección de Servicios Técnicos hace parte de la infraestructura física de la EAAB-ESP, le asiste al área de Planta Física de la Dirección de Servicios Administrativos encargarse de los proyectos asociados a su adecuación y demás actividades tendientes a su mejoramiento integral, entre lo que resulta importante y prioritario definir el tipo y alcance de intervención a realizar para disminuir los costos de mantenimientos asociados a la operación de los laboratorios y áreas conexas, en cumplimiento de las normativas vigentes aplicables a la infraestructura operativa y de este modo salvaguardar tanto las condiciones de habitabilidad de los funcionarios adscritos y productivos a la Dirección de Servicios Técnicos.
Dentro de las sedes propiedad de la EAAB – ESP se encuentran en funcionamiento y asociado a su operación estratégica que hace parte de su infraestructura física, edificaciones correspondientes a los laboratorios los cuales tienen una alta afectación del orden estructural y funcional, además se encuentra afectado por proyecciones urbanísticas como es el Regiotram.
Teniendo en cuenta lo anterior se estableció la necesidad de reubicar la Sede de Servicios Técnicos a un área debidamente aprobada por la Dirección de Bienes Raíces como lo es el predio Centro Control Modelia.
La Dirección de Servicios Técnicos (DST) de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá presta el servicio de análisis de aguas, suelos, materiales, calibración de medidores y recolección de información Hidrometeorológica a través de sus cuatro áreas: Laboratorio de Aguas, Laboratorio de Suelos y Materiales, Laboratorio de Medidores e Hidrología Básica respectivamente, aplicando procedimientos estandarizados; contando con talento humano idóneo y altamente calificado; y realizando técnicas analíticas mediante el uso de avanzadas tecnologías, que garantizan la confiabilidad del servicio ofrecido.
Con el fin de garantizar la confiabilidad, veracidad y exactitud de los resultados emitidos, la Dirección de Servicios Técnicos tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo con los requisitos estipulados en la norma ISO 17025:2007 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo”, certificando así su competencia y la capacidad para generar resultados técnicamente válidos.
Los laboratorios de la Dirección de Servicios Técnicos cuentan con la acreditación por parte del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC); adicionalmente, el Laboratorio de Aguas está acreditado ante del Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales (IDEAM) para los ensayos realizados en las áreas de Agua residual, Microbiología, Biología y Toma de Muestras.
Actualmente, la Dirección de Servicios Técnicos se encuentra ubicada en la sede principal de la EAAB-ESP, distribuida de la siguiente manera:
Hidrología Básica: Edificio principal
Laboratorio de Aguas, Suelos y Materiales: Patio central
Laboratorio de Medidores: Edificio de obras civiles
Durante años las instalaciones de los laboratorios fueron modificándose, en atención a los requerimientos técnicos que exigen las metodologías analíticas realizadas para dar confiabilidad a los resultados.
El aumento de parámetros a controlar requerido por los entes reguladores y el incremento en los servicios demandados especialmente por los clientes internos y externos a nivel nacional y en ocasiones fuera del país, exigió la adquisición de nuevos equipos que requirieron adecuaciones locativas específicas para su correcto funcionamiento, sobrepasando la máxima capacidad de las áreas establecidas.
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